旅游公司上半年工作总结

第一篇：旅游公司上半年工作总结

旅游公司上半年工作总结

2014年上半年，***公司以十八精神为指导，在公司领导的具体指导下，在区委区政府的正确领导下，不断围绕公司发展这一核心目标，深入学习和实践科学发展观，根据2014年度工作思路开展工作，执行各项规章制度，强力引进"**机制、**机制、**机制"三个机制，狠抓管理，在成功创建*****（荣誉）基础上对公司进行了全面提升改造，较好的完成了各项工作任务。

一、落实规范标准，改进方法措施，夯实发展基础

1、落实标准化管理，保证****服务质量。自成功创建****及****示范单位以来，***公司始终紧密围绕服务标准，落实各项工作。

在公司运营过程中，员工们严格按照制定的标准履行工作职责。公司将每周一定为工作总结日，召开工作例会，由每个部门负责人按照规定，上报工作进展，并对本部门的工作进行自查和总结。公司还根据实际的运作情况，合理运用国家标准、行业标准和地方标准，及时修改和更新公司的各项规定。在公司管理方面，为使工作运行的更加规范、严谨，提高工作效率，公司运用表格化管理方式，将各部门的工作流转通过表格的方式体现，书面通知的方式使工作更具节奏性和规范性。在购物中心管理方面，公司制定了巡街扣分制度，通过分数衡"量"购物中心环境，不仅使物业公司的工作更具主动性，还令部门间的衔接工作更具协调性，不断带动购物中心管理"质"的提升。合理的分工、规范的管理，使公司的发展更具有序性、规范性。

2、统筹购物中心发展需求，提供优质服务。***购物中心是一条以88为主题的特色购物中心，购物中心商户以经营和展示****为主要内容。为了规范和加强购物中心管理，提高购物中心服务能力。公司对购物中心进行标准化管理，严格按照国家和行业标准，定期对购物中心商户经营的****产品进行巡回式检查，提高商户诚信经营意识，维护和提升购物中心信誉度，保证消费者在购物中心"买得愉快、醉得放心"。

除此之外，公司还根据购物中心商户的需求，为经营****的商户提供免费参观和便捷仓储服务。人性化的便捷服务不仅提升了购物中心服务水平，更推动了购物中心的进一步发展，为***文化的推广和****公司知名度的提升提供了又一助力。

3、加强购物中心环境管理，提升物业管理水平。环境卫生管理工作始终是公司发展的前提和重要组成部分。购物中心是一条开放式购物中心，不同于公司处于相对封闭的状态，其环境卫生维护和管理较为困难。为做好购物中心环境工作，公司狠抓购物中心环境卫生落实，组建购物中心管理中心，安排专人负责，至少每日四次对购物中心进行巡查。每次巡查严格对照标准进行打分，从而不断督促和提高物业管理水平，提升购物中心环境质量。

二、提高竞争意识，引进三项机制，抓好基础管理

**公司在基础管理方面，调整管理思路，在树立"和谐工作、精诚团结、掌握技能、共同进步"工作理念的前提下，强力引进竞争机制、激励机制和约束机制，在完善网格化管理的同时，不断激发员工的潜能，为员工搭建一个展示自我、检验自我，提高自我、超越自我的平台，在公司内部形成了一个良性竞争、互相勉励的环境，使员工能够最大限度的发挥主观能动性和积极性，不断为公司的发展提供强有力的推动力。

三、开展特色活动，提高品牌影响力，把握公司发展脉搏。

公司作为一个以经营***为主要内容的特色公司，其市场吸引力和竞争力较其他景区具有先天优势，而随着这种特色的鲜明化，其品牌优势日益凸显。

为了进一步提高**公司的品牌影响力，推动**公司文化的推广，公司开展了一系列丰富多彩的特色活动，做到周周有小活动、月月有大活动，以活动为载体宣传公司，使***公司成为国内行业公认的功能最全、内容最丰富的专业公司。

春节期间公司举办了"家庭欢乐游"活动，……；3月份公司开展了……特色活动，将315消费者权益日和公司纪念日联系在一起，在树立购物中心诚信形象的同时，扩大公司的知名度；4月份公司参加了……，为旅游旺季的来临做好前期宣传工作，……优惠活动，……；5月份公司组织开展了……活动，；6月份公司完善了……为即将到来的旅游旺季做好准备。

一列活动的举办，不仅提高了***公司的知名度，还丰富了市民、游客的业余文化生活，陶冶了性情，促进了***公司的公众知晓度的提升，更加为公司文化宣传推广和旅游业的发展作出了积极的推动作用。

第二篇：(上半年)旅游商品开发公司工作总结

旅游商品开发公司

2014年上半年工作总结及下一步的经营打算

2014年是我公司站在新起点把握新机遇，做好旅游商品开发销售工作，实现更快发展的重要一年。因此，我公司对经营方式及工作重心进行了新的调整和部署，加强对现有商品销售网点的经营管理，积极寻求合作，借助有利条件推进旅游商品开发经营不断发展。企业要在危机中找机遇，在竞争中创优势，全面提高企业发展质量和效益，实现企业创新发展、快速发展。为了保证完成我公司2014年的各项经济指标，落实集团公司战略规划，提高经济运行质量，激励我公司职工的工作积极性确保年度计划全面完成，现将上半年经营工作总结和下半年经营工作安排汇报如下：

一、经营情况

1、2014年上半年经营情况

（1）收入：上半年，我公司所辖各销售服务点实现经营收入*万余元，同比增长*%，完成年预算数*%，亏损*万元，同比增加*%

（2）上半年营业总收入：* 元

（3）费用：上半年我公司营业成本费用共计*万元，完成预算数*%。同比增长*%。

3、主要工作及成绩

（1）2014年，在集团公司的大力支持和经营环境的保障下，积极与**有限公司紧密合作，于2014年7月成功签订合作协议**项目，该 1

项目已于11月28日进入试营业阶段已半年多。但因诸多因素，主要是不具备**条件，该项目运营惨淡，很难产生明显的经济效益；

（2）保持旅游商品开发公司在本地市场的竞争优势，我公司与具有较大生产规模的**制品供货商签定了**区域的产品总代理的协议，取得了特色旅游商品在本地市场参与竞争的价格优势；

（3）以开发销售工作为主线，不断调整工作措施，确保商品正常供给，实现销售业务增长。加强销售队伍建设，制定了严格、细化的考核制度，严格控制经营成本，注意关心职工生活，实现了企业和谐、快速展；

（4）加强整体协调，迎合工作新局面。为了确保旅游商品的及时供应，便于“购、销、调、存、转”等环节的协调统一，

二、工作中存在的问题与不足

1. 经营思路不开阔，经营模式不灵活，特色商品单一，对外扩展业务不够理想。为了解决这个难题，我**将适当调整年初制定了旅游商品开发计划，使产品 ……此处隐藏5089个字……消防安全、工会等各项工作争取全面达标。

二、主要工作计划

要实现上述目标，2014年下半年将坚持以平安稳定、稳健发展为主线，主要抓好如下几项工作：

1、抓好安全生产，用足用好安全措施保平安

为从源头上消除安全隐患，有效提升道路运输安全生产保障能力，我们将进一步强化安全运输管理，狠抓安全管理制度的落实，按照安全生产标准化、公司新修订“五大安全管理制度”及其它安全管理制度的要求，落实安全生产主体责任，做实做细安全生产日常工作和基础工作。按照公司要求，做好安全隐患排查治理、安全教育培训学习、安全生产统筹基金和保险统筹金的收取工作。进一步完善车辆卫星定位监控平台体系，提高车辆动态监管和安全事故的事前预防能力，落实保险制度，实现企业风险转移，确保企业稳健发展。

2、抓好业务发展，优化经营结构，打造旅游客运品牌 为稳步推进旅游客运市场公司自营化的发展目标，公司全方位、多渠道地开拓业务，转变经营思路，进一步推进经营业务发展。在下半年，我们将开展三大经营发展业务，打造我司客运品牌。一是全力以赴与巴登城项目的合作，通过该项目实现带动公司逐步实现自营化、规模化发展，推动公司提升社会效益和经济效益；二是通过开通旅游专线快车及市区一日游业务，优化经营机构，合理配臵经营车辆、科学安排经营线路，逐步使公司旅游车辆在本市占主导地位。近期我司又组织人员深入到市区相关部门进行衔接、摸底，争取早日开通旅游专线快车及市区一日游线路，为市民便捷出游提供优质服务。三是提升五司服务品牌是经营发展的需要；公司主要通过广告加大社会宣传力度，提高公司的美誉度；其二，通过抓好服务质量，促进旅游客运从业人员诚

信意识和品牌意识，提高市场竞争力。其三，通过抓内部管理，实行客运服务质量信息反馈制度，规范旅游客运服务行为，提高服务过程的规范化，提高员工整体服务素质，促进旅游运输企业的恶性竞争转向为服务质量竞争、品牌竞争，全面提升旅游包车服务水平；其四，通过抓市场拓展，提高公司的市场优势和有效优势；让同兴旅游公司在恶劣的市场竞争中，不断发展壮大。

3、理顺经营者管理关系，化解矛盾，确保稳定

加强与经营者及驾驶人员的沟通协调，随时掌握经营者及驾驶人员的思想动态，多做宣传、解释工作，化解经营者不满情绪，积极化解各类矛盾纠纷，将一切不稳定因素化解在萌芽阶段，提高管理人员的矛盾排查化解能力，着力解决经营合同的签订问题，让经营者与公司经营保持一致，同心同德，确保企业的和谐发展。

4、培养实干型员工，提高职工队伍整体素质

加强员工在职培训，鼓励员工参加在职学习，提高员工文化水平，此外，更要注重培养管理人员的创业干事能力，让大家成为想干事、会干事、干成事的优秀员工，提高员工整体素质，提高服务质量，促进企业形象提升和管理水平的提高。

5、做好安全生产标准化建设的持续改正工作

对照安全生产标准化考评细则要求，逐项加以改造落实，持续跟进每个内容，使企业的各项管理规范化标准化有效地进行。

二o一四年六月二十三日

第五篇：2014上半年旅游工作总结

2014年上半年旅游工作总结

2014年我们按照地区和林业局对旅游工作的总体部署和要求，坚持高起点规划、高品味布局、高标准打造，采取得力措施加以推进图强生态旅游业的发展。截止目前已接待国内外游客

9.8万人次，实现旅游收入8428万元。

一、主要工作:

三项主要工作：九曲十八弯湿地公园、漠河百环森林生态旅游度假村、黑龙江(内容来源好 范文网：wWW.)沿江景区的项目建设。

1、完善了九曲十八弯湿地公园一期已建项目观景台——“腾龙阁”的附属设施建设。

2、漠河百环森林生态旅游度假村建设项目，此项目被黑龙江省列入2014年13大重点产业推进项目。针对本项目林业局在年初专门召开了局长办公会，成立了项目推进组织机构。 该项目现已投入资金6930万元，主要用于厂区平整硬化6000平方米，湖区堤坝加固，新修公路3.2公里，景区绿化等。景区现已建成3200平方米可容纳46人入住的四合院居住区主体工程，此项工程预计在7月末交付使用。木制别墅三栋，可接待游客120人，木制水上餐厅一栋，建筑面积700平方米，可同时容纳160人就餐。

2014年项目主要建设酒店、会议中心、健身场所、康乐中心、餐饮服务、科研楼等基础设施及配套设施;购置安装锅炉、给排水等服务设备设施。建设总建筑面积16364平方米，其中建

设总建筑面积为5200平方米的2栋四合院、 建设11164平方米的科研会议中心主体楼一座。

工程施工图纸已经全部完成，正在进行工程招投标工作，计划今年完成项目的主体结构及内部装修工作，已建成的四合院工程以于4月27日开工，进场施工工人在100人左右，随着工程的进度将逐渐增加现场施工人员。

3、黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目，现景区初步设计和规划已完成，力争在近期召开的“哈恰会”及全国性的旅游交易会上将该项目推介出去，招商引资开发该景区。

二、存在的问题

1．意识薄弱：尽管旅游业已成为我局发展比较快的产业，但在大部分职工群众中仍然存在着将旅游业并入非生产性行业，仅仅是“游山玩水”的陈旧观念，这些理念客观上形成图强旅游业迅速发展的障碍。应当从潜意识中尽快剔除这一认识，牢固树立旅游业的产业意识，为旅游业的全面勃兴打下坚实而广泛的基础。

2．资金短缺：企业资金严重不足，旅游投入乏力，产业基础薄弱。林业局财力有限，对旅游业的投入就更加有限，造成目前全局旅游业基础设施薄弱，部分景区道路等级不够，综合接待能力差，吃、住、行、游、购、娱六要素发展不平衡，游客直接参与的项目少，旅游食品、土特产、旅游商品和纪念品的研究开

发严重滞后，景点建设层次不高、功能不全，游客在景区滞留时间短等。

3．人才匮乏：林业局旅游业尚处于初级开发阶段，人才比较缺乏，不仅缺乏高素质的服务、导游人才，尤其缺乏有一定理论深度、了解当代旅游业状况和发展趋势、思维开阔的旅游策划人才和头脑灵活的旅游产品开发设计人才，以及精明的经营管理人才等。

三、下步工作安排

1、对吉华公司九曲十八弯湿地公园下一期工程建设积极做好沟通、协调工作。

2、力争在今年“哈洽会”、“蓝莓节”期间把黑龙江沿江景区（龙江第一湾景区、乌苏里浅滩景区和原始樟子松林景区）建设项目推介出去，争取外来投资。。

3、加快建设不同档次的旅游星级宾馆，发展符合规划的家庭宾馆，提高旅游接待能力。

3、成立旅行社，完善相关的设施、设备。使图强的旅游业逐步向规范化、精品化方向发展。

5、加快旅游管理服务队伍建设，实现旅游人才的专业化。制定旅游人才发展规划，建设一支思想好、业务精、作风硬的旅游人才队伍，走人才兴旅之路。