当前位置:首页 > 工作计划

目前我院门诊开展最多跑一次相关情况

时间:2024-02-25 19:09:59
目前我院门诊开展最多跑一次相关情况[本文共703字]

目前我院门诊开展最多跑一次相关情况

    根据《浙江省人民政府办公厅关于印发浙江省医疗卫生服务领域深化最多跑一次改革行动方案的通知》(浙政办发〔201845号)和 《浙江省卫生计生委关于印发2018年改善医疗卫生服务项目工作细则的通知》(浙卫发〔201823号)要求,让便

民惠民服务更贴心,目前我院门诊综合服务中心等四大中心设置已完成(包括四大服务中心牌子及部分工作流程制作到位),人员到位。具体如下:

一、门诊综合服务中心

基本职能:医疗咨询,导诊,分诊,接待体检,预约挂号 (包括特需门诊预约),提供便民服务,轮椅、健康资料发放,送病人住院办手续,病历资料复印,协助患者办理特殊病种门诊,病情证明盖章等,特殊病种门诊转诊,发放免费服药卡,预检分诊,失物招领,协助血压测量,患者小件物品临时寄存、门诊服务满意度调查等。

二、投诉沟通中心

基本职能:目前有电话、网络、意见箱等多种投诉途径,方便于患者监督服务质量。

三、检查预约中心

基本职能:配备1名专职人员,在一楼大厅设检查预约服务台,方便患者申请预约,完善检查预约服务。

检查由预约中心人员工作人员统一预约,发放预约号,并做好患者检查引导。

四、入院准备中心

基本职能:由综合服务中心工作人员引导患者或家属完成住院预约、入院缴费、入院检查检验安排等工作。

五、开展医务社工或志愿者服务

(一)基本要求:推广志愿者服务,由医院办公室制定并完善志愿者相关管理制度,统一招募医务人员、医学生、有爱心的社会人士等,经过培训(培训内容包括志愿者服务规范和服务内容)后为患者提供服务。

(二)人员设置:每天安排至少2名志愿者协助维持就诊次序、引导、问询等。

《目前我院门诊开展最多跑一次相关情况[本文共703字].doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式